Wir sind exploqii – a KnowBe4 company. Als in Berlin ansässige 100 % Tochter von KnowBe4 (Florida, USA) vermarkten wir die weltweit größte Security Awareness Training & Simulated Phishing Platform in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir sind seit acht Jahren auf Erfolgskurs und auf starkes Wachstum ausgerichtet. Denn schon mehr als 25.000 Unternehmen nutzen unser einzigartiges Angebot für eines der spannendsten Wachstumsfelder.

Wir suchen Menschen mit Erwartungen – an sich selbst und auch an uns. Mit Erfahrung und Wachstumsdrang. In Berlin.

Customer Success Manager (m/w)

Zur Verstärkung unseres nun auch in Europa schnell wachsenden Teams suchen wir Dich - ab sofort - für unseren Standort in Berlin!

Deine Aufgabe wird es sein, als CSM unsere Kunden nach erfolgtem Vertragsabschluss beim OnBoarding und der weiteren Nutzung der KnowBe4 Security Awareness Plattform sowie den darin enthaltenen Tools und Inhalten zu unterstützen.

Dabei arbeitest Du eng mit unserem Sales-Team sowie dem Technical Support zusammen. Monatliche Reports zur Nutzung unterstützen Dich und eröffnen Verdienstmöglichkeiten in Form von zusätzlichen Boni.

Zum Ende des Lizensierungszeitraums bist Du mitverantwortlich für die erfolgreiche Vertragsverlängerung durch den Kunden.
Die Einarbeitung erfolgt in einem zweiwöchigen Training in den USA (Florida).

Und darauf kommt es an:

Beratung und Unterstützung unserer Kunden beim Onboarding und in der späteren Zusammenarbeit
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Sehr gute Zeit-Management-Fähigkeiten
Nutzung von Salesforce als Workflow-Tool in der Zusammenarbeit mit internen Partnern
Systematische Arbeitsweise, Selbstorganisation und gutes Reporting

Das bringst Du mit

Customer-Service-Mentalität und -Kompetenz
IT-Erfahrung ist ein Plus
Erfahrungen mit Salesforce sind von Vorteil
Perfekte Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
Lust auf die Mitarbeit in einem tollen Team mit ganz unterschiedlichen Typen

Wenn Du jetzt neugierig geworden bist, dann melde Dich bei uns oder - noch besser- sende uns gleich Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an jobs@exploqii.com

Wir freuen uns auf Dich! Bis dahin, Dein exploqii/KnowBe4-Team

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